Verkkokaupan myynnin kasvattaminen ilman isompaa mainosbudjettia

Aloita konversiosta, älä liikenteestä. Jos sadasta kävijästä ostaa yksi, jokainen mainoseuro tuottaa huonosti. Kun sama sata kävijää tuottaa kaksi ostosta, myynti kaksinkertaistuu ilman yhtään lisäeuroa markkinointiin. Käytännössä työ alkaa siitä, että katsotaan analytiikasta, missä kohtaa ostopolkua ihmiset katoavat, ja korjataan se kohta ensin.

Yleisin syy Suomessa on toimituskulu, joka paljastuu vasta kassalla. Ostaja on laskenut mielessään tuotteen hinnan, ja kun loppusummaan ilmestyy yllättäen lisää, ostos jää kesken. Muut yleiset syyt ovat pakollinen tilin luominen, liian monta lomakekenttää, puuttuva tuttu maksutapa ja epäselvä palautusoikeus. Nämä kaikki ovat korjattavissa, eivätkä ne vaadi lisää mainosbudjettia.

Näytä ne heti tuotesivulla ja pidä ne yhtenä lukuna, joka ei muutu matkalla. Jos tarjoat ilmaisen toimituksen tietyn summan yli, kerro raja heti korissa ja näytä, kuinka paljon siitä puuttuu. Läpinäkyvyys toimituskuluissa on suomalaisessa verkkokaupassa yksi parhaista yksittäisistä konversion parannuksista, koska se poistaa kassalta juuri sen yllätyksen, joka keskeyttää ostoksen.

Enemmän kuin lähes mikään muu yksittäinen asia tuotesivulla. Ostaja ei voi koskea tuotteeseen, joten kuva korvaa käsin kokeilun. Tarvitset useamman kuvan eri kulmista, kuvan tuotteesta käytössä ja mittasuhteita näyttävän kuvan. Yksi valmistajalta saatu tuotekuva valkoisella taustalla ei riitä silloin, kun kilpailijalla on kymmenen kuvaa ja video.

Kannattaa, ja mieluiten automaattisesti tilauksen jälkeen lähtevällä viestillä. Arvostelut vähentävät epävarmuutta juuri siinä hetkessä, jossa ostaja epäröi, ja ne näkyvät myös hakutuloksessa, jos merkitset ne rakennedatalla. Älä poista kriittisiä arvosteluja. Pelkkä viiden tähden rivistö näyttää epäuskottavalta, ja hyvin hoidettu vastaus huonoon arvosteluun vakuuttaa lukijan enemmän kuin kymmenen kiitosta.

Yleensä silloin, kun pakkaaminen alkaa syödä sen ajan, joka pitäisi käyttää myyntiin, tai kun tilausmäärä vaihtelee niin paljon, että sesonkina et ehdi lähettää kaikkea ajallaan. Käytännön raja tulee vastaan usein muutaman kymmenen päivittäisen tilauksen kohdalla, mutta oikea hetki riippuu enemmän tuotteen koosta ja työläydestä kuin pelkästä kappalemäärästä. Jos tuotteet ovat pieniä ja samanlaisia, ulkoistaminen on helppoa. Jos jokainen lähetys on erilainen, oma varasto voi olla pidempään järkevä.

Kysy hinnoittelun rakenne kokonaan: varastointi neliöistä tai lavapaikoista, käsittelymaksu tilausta ja rivi kohden, pakkausmateriaalit, palautusten käsittely ja mahdolliset aloitusmaksut. Kysy myös, mihin kellonaikaan tilaus lähtee samana päivänä, miten järjestelmä yhdistyy kauppaasi ja kuka vastaa, jos lähetys menee väärin. Vertaa tarjoukset oman keskiostoksesi päälle, koska halvin käsittelymaksu ei auta, jos varastointi on kallis.

Nopeammin kuin hakukoneoptimoinnin tulokset. Kassan yksinkertaistaminen ja toimituskulujen selkeyttäminen näkyvät yleensä muutamassa viikossa, koska ne vaikuttavat suoraan niihin kävijöihin, jotka sinulla jo on. Isommat muutokset, kuten tuotekuvien uusiminen koko valikoimaan, vievät kauemmin mutta vaikuttavat pidempään.