Verkkokaupan maksutavat suomalaiselle ostajalle

Suomalainen ostaja etsii kassalta ensimmäisenä oman pankkinsa painiketta. Verkkopankkimaksut suurimpiin suomalaisiin pankkeihin ovat käytännössä pakolliset, ja niiden rinnalle tarvitaan korttimaksu, MobilePay ja useimmiten Klarna laskulle ja osamaksulle. Jos myyt myös yrityksille, lisää lasku. Jos kassalta puuttuu verkkopankki, moni suomalainen poistuu ilman ostosta, oli kauppa muuten kuinka hyvä tahansa.

Hinta koostuu lähes aina kahdesta osasta: kiinteästä kuukausimaksusta ja tapahtumakohtaisesta kulusta. Tapahtumakulu on tyypillisesti prosenttiosuus ostoksesta ja sen päälle muutaman kymmenyksen sentin kiinteä osa. Verkkopankkimaksut ovat yleensä edullisin maksutapa, kortti keskitasoa ja lasku tai osamaksu selvästi kallein. Emme keksi tähän lukuja, koska hinnoittelu muuttuu ja riippuu volyymistasi. Pyydä aina voimassa oleva hinnasto suoraan palveluntarjoajalta ja vertaa sitä katteeseesi.

Useimmiten kannattaa. Yksi maksunvälittäjä tuo verkkopankit, kortin, MobilePayn ja laskun samalla sopimuksella, samalla tilityksellä ja yhdellä liittymällä kirjanpitoon. Erilliset sopimukset kannattavat vasta silloin, kun tilausmäärä on niin suuri, että korttikuluista pystyy neuvottelemaan merkittävästi alas. Pienelle ja keskisuurelle kaupalle hallinnan yksinkertaisuus on isompi säästö kuin muutaman kymmenyksen ero prosentissa.

Tilitysväli vaihtelee palveluntarjoajittain, ja se on yksi tärkeimmistä vertailukohdista. Osa tilittää päivittäin, osa muutaman kerran viikossa, osa harvemmin. Pienelle kaupalle tilitysväli vaikuttaa kassavirtaan enemmän kuin muutaman kymmenyksen ero välityskulussa. Kysy tilitysväli ja mahdollinen viive ennen sopimusta, älä sopimuksen jälkeen.

Suomessa kuluttajalla on verkko-ostoksissa lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus, ja tästä pitää kertoa selkeästi ennen ostoa. Lisäksi kaupan pitää näyttää kokonaishinta toimituskuluineen ennen tilauksen vahvistamista, kertoa yrityksen tiedot ja yhteystiedot sekä toimittaa tilausvahvistus. Osalla tuotteista, esimerkiksi mittatilaustyönä tehdyillä, peruutusoikeus on rajattu, mutta silloin siitä on kerrottava etukäteen. Nämä kirjataan toimitusehtoihin, jotka rakennamme kauppaan valmiiksi.

Tarvitsee. Korttimaksuissa käytetään vahvaa tunnistautumista, ja käytännössä maksunvälittäjä hoitaa sen puolestasi. Sinun kannaltasi olennaista on, että kassa toimii sujuvasti myös silloin, kun ostaja ohjataan hetkeksi pankin tai korttiyhtiön sivulle ja takaisin. Juuri tässä kohdassa huonosti toteutettu kassa hukkaa ostoksia, joten testaamme paluupolun jokaisella maksutavalla.

Voi, ja usein kannattaakin aloittaa maltilla. Verkkopankit, kortti ja MobilePay riittävät useimmalle kaupalle alkuun. Kun näet, minkä kokoisia ostokset ovat ja kuinka moni jättää kesken, voit lisätä laskun tai osamaksun harkiten. Lisäys on tekninen pikkutyö, kunhan maksunvälittäjä on valittu järkevästi alusta asti.

Kytkemme. Autamme valitsemaan välittäjän, teemme kytkennän alustaan, rakennamme toimitus- ja peruutusehdot sekä testaamme jokaisen maksutavan oikealla ostoksella ennen julkaisua. Itse sopimuksen teet suoraan maksunvälittäjän kanssa, koska rahaliikenne kuuluu sinun ja palveluntarjoajan väliin, ei meidän kauttamme.

Verkkokaupan maksuratkaisut hinnoitellaan kahdesta osasta, kuukausimaksusta ja tapahtumakohtaisesta kulusta. Suomessa kuukausimaksu asettuu tyypillisesti 0 ja 60 euron välille ja tapahtumakulu noin 0,3 ja 3 prosentin välille maksutavasta riippuen. Verkkopankkimaksu on yleensä edullisin, kortti keskitasoa, ja lasku sekä osamaksu kalleimpia, koska niissä välittäjä kantaa luottoriskin. Pienen kaupan kannattaa katsoa nimenomaan tapahtumakulua, koska muutama kymppi kuukausimaksussa on pieni asia verrattuna siihen, mitä prosentit vievät jokaisesta tilauksesta.