Verkkosivut · Verkkokaupan markkinointi
Verkkokaupan markkinointi, joka näkyy myös tilastoissa
Verkkokaupan markkinointi ei ala mainoksista vaan mittaamisesta ja tuotesivuista. Kun tiedät, mistä tilaukset tulevat ja missä ostajat katoavat, jokainen euro menee oikeaan paikkaan. Tällä sivulla käymme läpi järjestyksen: tuotesivujen hakukoneoptimointi, Google Shopping, sähköposti ja verkkokaupan analytiikka.
Oikea järjestys
Viisi askelta, ennen kuin poltat mainosbudjetin
Suurin osa verkkokaupan markkinointiin käytetystä rahasta menee hukkaan siksi, että kanavat avataan väärässä järjestyksessä. Liikenne ostetaan ennen kuin kauppa on valmis ottamaan sitä vastaan. Tässä järjestys, jolla itse etenemme.
01
Mittaus kuntoon
GA4, ostotapahtumat, liikevaihto ja kanavat. Ilman toimivaa mittausta et tiedä mikä tuottaa, ja mainonnan optimointi on pelkkää arvailua.
02
Tuotesivut kuntoon
Omat tekstit, hyvät kuvat, selkeä hinta ja toimitusaika, näkyvät arvostelut. Sama liikenne tuottaa paremmalla tuotesivulla moninkertaisesti enemmän.
03
Kassa kuntoon
Keskeytyneiden ostosten yleisimmät syyt ovat yllättävä toimituskulu, pakollinen rekisteröityminen ja puuttuva maksutapa. Nämä korjataan ilmaiseksi.
04
Hakukonenäkyvyys
Kategoriasivut, tuotesivut ja opassisällöt, jotka löytyvät Googlesta ilman klikkihintaa. Hidas kanava, mutta se ei lopu budjetin loppuessa.
05
Sähköpostilista
Tervetuloviesti, ostoskorimuistutus ja oston jälkeinen viesti. Lista on omasi, ja se tuottaa yleensä parhaan tuoton käytettyä työtuntia kohden.
06
Maksettu mainonta
Google Shopping ja hakumainonta viimeisenä, kun kaikki edellinen on kunnossa. Silloin mainoseuro osuu kauppaan, joka osaa muuttaa kävijän tilaukseksi.
Verkkokaupan mainostaminen
Mikä kanava sopii mihinkin tilanteeseen
Verkkokaupan mainostaminen kannattaa aloittaa kanavasta, jossa ostoaikomus on jo olemassa. Sosiaalinen media herättää halun, hakukone kerää sen talteen. Molempia tarvitaan, mutta ei samanaikaisesti ensimmäisenä kuukautena.
Google Shopping
Näyttää tuotekuvan, hinnan ja kaupan nimen suoraan hakutuloksissa. Toimii, kun tuotesyöte on siisti: oikeat hinnat, saatavuudet ja kuvaavat tuotenimet. Paras aloituskanava fyysisille tuotteille.
Hakukoneoptimointi
Kategoriasivut ja tuotesivut, jotka nousevat ilman klikkihintaa. Tulokset näkyvät tyypillisesti 3 tai 6 kuukaudessa, mutta liikenne jatkuu senkin jälkeen kun budjetti on käytetty.
Sähköposti ja automaatiot
Tervetuloviesti, ostoskorimuistutus ja oston jälkeinen viesti. Rakennetaan kerran, tuottaa jatkuvasti. Muista suostumus ja helppo peruutus, se on sekä laki että kohteliaisuus.
Sosiaalinen media
Toimii tuotteilla, jotka näyttävät hyvältä kuvassa ja herättävät halun. Vaatii jatkuvaa uutta materiaalia, joten laske myös sisällöntuotannon työ mukaan kustannuksiin.
Verkkokaupan analytiikka
Luvut, jotka oikeasti kertovat jotain
Kävijämäärä on huonoin mittari, jolla verkkokauppaa johdetaan. Se nousee ja laskee ilman että myynti liikkuu mihinkään. Kun GA4 on asetettu oikein, näet sen sijaan koko ostopolun: kuinka moni katsoi tuotetta, kuinka moni laittoi sen koriin, kuinka moni siirtyi kassalle ja kuinka moni maksoi.
Tästä ketjusta löytyy myös suurin yksittäinen tuottomahdollisuus. Jos sata kävijää laittaa tuotteen koriin ja kymmenen maksaa, ongelma ei ole markkinoinnissa vaan kassalla. Sen korjaaminen on halvempaa kuin liikenteen kaksinkertaistaminen.
Mittarit, jotka asetamme jokaiseen kauppaan
- Ostotapahtumat ja liikevaihto kanavittain
- Konversioprosentti tuotesivulta ostokseen
- Keskeytyneet ostoskorit ja kassalta poistumiset
- Keskiostos ja tuottavimmat tuotteet
- Uusien ja palaavien ostajien osuus
- Tilauksen hankintahinta mainoskanavissa
Mittaus rakennetaan tietosuoja edellä: evästesuostumus kunnossa, ei henkilötietoja osoiteriveillä ja vain ne tiedot, joita oikeasti käytetään päätöksentekoon.
Jos kauppa on vasta suunnitteilla, aloita sivulta verkkokaupan perustaminen. Sivuston nopeus vaikuttaa suoraan sekä mainoskustannukseen että konversioon, siitä kerromme sivulla nopeusoptimointi.
Rehelliset vastaukset
Usein kysyttyä verkkokaupan markkinoinnista
Mistä verkkokaupan markkinointi kannattaa aloittaa?
Aloita mittaamisesta ja tuotesivuista, älä mainonnasta. Jos et tiedä, mistä nykyiset tilaukset tulevat, jokainen mainoseuro on arvailua. Laita ensin kävijäseuranta ja ostotapahtumien mittaus kuntoon, korjaa tuotesivut ja kassa, ja käynnistä maksettu mainonta vasta sen jälkeen. Muuten maksat liikenteestä, joka valuu rikkinäisen ostopolun läpi.
Mitä verkkokaupan mainostaminen maksaa kuukaudessa?
Pienen suomalaisen verkkokaupan mainosbudjetti asettuu käytännössä usein 300 ja 2 000 euron välillä kuukaudessa, ja sen päälle tulee työ, joka mainontaan käytetään. Tärkeämpää kuin summa on se, mitä yhden tilauksen hankkiminen saa maksaa. Laske ensin katteesi, päätä sitten hankintahinta ja vasta lopuksi budjetti. Näin mainonta joko kannattaa tai se lopetetaan hallitusti.
Kannattaako Google Shopping suomalaiselle kaupalle?
Kannattaa lähes aina, jos myyt fyysisiä tuotteita, joilla on selvä hinta ja saatavuus. Google Shopping näyttää tuotekuvan, hinnan ja kaupan nimen suoraan hakutuloksissa, joten klikkaava ostaja tietää jo mitä on tulossa. Edellytys on siisti tuotesyöte: oikeat hinnat, saatavuudet, EAN-koodit ja kuvaavat tuotenimet. Huono syöte on yleisin syy siihen, ettei kampanja tuota.
Toimiiko sähköpostimarkkinointi vielä?
Toimii, ja se on yleensä kaupan tuottavin kanava, koska lista on omasi eikä siitä makseta klikkikohtaisesti. Kolme automaatiota kannattaa rakentaa heti: tervetuloviesti uudelle tilaajalle, muistutus keskeytyneestä ostoskorista ja osto-ostoksen jälkeinen viesti, joka pyytää arvostelun ja ehdottaa täydentävää tuotetta. Nämä kolme tuovat useimmiten enemmän kuin uutiskirjeet.
Mitä verkkokaupan analytiikka tarkoittaa käytännössä?
Verkkokaupan analytiikka tarkoittaa sitä, että jokainen ostopolun askel mitataan: tuotesivun katselu, tuote koriin, kassalle siirtyminen ja ostos liikevaihtoineen. Kun tämä on GA4:ssä kunnossa, näet mistä kanavasta raha tulee ja missä kohtaa ostajat katoavat. Ilman sitä puhutaan kävijämääristä, jotka eivät kerro mitään myynnistä.
Miten tuotesivut saadaan nousemaan Googlessa?
Kirjoita omat tuotetekstit valmistajan kuvausten sijaan, käytä otsikoissa niitä sanoja joilla ostaja oikeasti hakee, lisää tuotteille rakennedata hintoineen ja saatavuuksineen, pidä kuvat kevyinä ja rakenna kategoriasivuille oikeaa sisältöä. Kategoriasivut ovat usein kaupan vahvimmat hakusivut, ja juuri ne jäävät useimmiten tyhjiksi.
Kuinka nopeasti markkinoinnin tulokset näkyvät?
Maksettu mainonta tuottaa ensimmäisiä tilauksia päivissä, mutta kannattavuus selviää vasta muutaman viikon datalla. Hakukonenäkyvyys kehittyy hitaammin, tyypillisesti 3 tai 6 kuukaudessa, mutta se ei lopu silloin kun budjetti loppuu. Järkevin yhdistelmä on molemmat: mainonta tuo liikennettä nyt, hakukoneoptimointi rakentaa pohjaa, joka kantaa myöhemmin.
Katsotaan yhdessä, mistä myyntisi oikeasti tulee.
Käymme kauppasi luvut läpi 15 minuutissa ja kerromme suoraan, mikä kannattaa korjata ensin. Rakennamme ensin. Maksat vasta, kun olet tyytyväinen.
Vastaamme kahden tunnin sisällä