Digimarkkinointi · Viestintä

Markkinointiviestintä selkokielellä

Markkinointiviestintä on sana, joka kuulostaa siltä että sen takana on kokonainen osasto. Pienyrityksessä se tarkoittaa yksinkertaisempaa asiaa: mitä yrityksestäsi kerrotaan, kenelle ja missä. Käydään läpi muodot, keinot ja tavoitteet niin, että voit päättää mikä koskee sinua ja mikä on oppikirjan täytettä.

Tee suunnitelma Takaisin oppaaseen

Muodot

Kuusi muotoa ja niiden hintalappu

Oppikirjat listaavat markkinointiviestinnän muodot tasavertaisina. Käytännössä ne eivät ole: kaksi näistä kuudesta tuottaa pienyritykselle valtaosan tuloksista, ja ne ovat harvoin ne, joita myydään sinulle eniten.

Mainonta

Maksettua ja tunnistettavaa viestintää: hakusanamainokset, somemainokset, bannerit, lehti-ilmoitukset. Etu on hallittavuus, koska päätät itse mitä sanotaan ja kenelle. Haitta on hinta ja se, että ihmiset osaavat sivuuttaa mainoksen sekunnissa.

Myyntityö

Henkilökohtainen viestintä asiakkaan kanssa: puhelut, tapaamiset, tarjoukset, jopa se miten vastaat WhatsApp-viestiin. Pienyrityksessä tämä on ylivoimaisesti vaikuttavin markkinointiviestinnän muoto, ja se on useimmiten ainoa, jota ei suunnitella lainkaan.

Tiedottaminen ja suhdetoiminta

Näkyvyys, josta ei makseta mainostilaa: paikallislehden juttu, haastattelu, yhteistyö yhdistyksen kanssa, sponsorointi. Hitaampaa kuin mainonta mutta uskottavampaa, koska viestin välittää joku muu kuin sinä itse.

Menekinedistäminen

Lyhytkestoiset toimet, jotka nopeuttavat ostopäätöstä: tarjoukset, ilmainen kartoitus, kampanjahinta, messut. Toimii, mutta jatkuvana se opettaa asiakkaat odottamaan alennusta eikä koskaan maksamaan täyttä hintaa.

Sisältö ja omat kanavat

Verkkosivut, oppaat, artikkelit, uutiskirje ja some-tilit. Nämä ovat ainoat kanavat, jotka omistat itse. Kaikki muu on vuokralla: algoritmi voi muuttua, mainostili voi sulkeutua, lehti voi lopettaa.

Suosittelut

Asiakkaiden arvostelut ja puskaradio. Teknisesti et voi ostaa tätä, mutta voit järjestelmällisesti pyytää sitä. Yksikään mainos ei vakuuta samalla painolla kuin naapurin kommentti.

Tavoitteet

Kolme tasoa, joita mitataan eri tavalla

Yleisin syy siihen, että markkinointi todetaan toimimattomaksi, on väärän tason mittaaminen. Tunnettuutta rakentavaa viestintää arvioidaan yhteydenottojen määrällä, todetaan ettei se tuota, ja lopetetaan juuri ennen kuin se olisi alkanut tuottaa.

Tunnettuus
Tietääkö kohderyhmä että olet olemassa? Mitataan näkyvyydellä ja tavoittavuudella, ei myynnillä.
Mielikuva
Liitetäänkö sinuun jotain, joka erottaa kilpailijasta? Mitataan sillä, mitä asiakkaat sanovat kun kysyt miksi he valitsivat sinut.
Toiminta
Ottaako ihminen yhteyttä tai ostaa? Tämä on ainoa taso, jota kannattaa mitata euroina, ja se toteutuu vasta kun kaksi edellistä ovat kunnossa.

Sisällöt kuntoon Hakukoneoptimointi

Taso ja oikea mittari

TunnettuusTavoittavuus, näytöt

MielikuvaArvostelut, palaute

ToimintaYhteydenotot, hinta per liidi

UskollisuusToistuvat asiakkaat

Rehellisiä vastauksia

Usein kysyttyä markkinointiviestinnästä

Mitä markkinointiviestintä tarkoittaa?

Markkinointiviestintä on kaikki se viestintä, jolla yritys kertoo itsestään ja tarjoamastaan asiakkaille ja muille sidosryhmille. Se kattaa mainonnan, myyntityön, tiedottamisen, menekinedistämisen ja omat kanavat kuten verkkosivut. Käytännössä se on vastaus kysymykseen: mitä yrityksestäsi kerrotaan, kenelle ja missä.

Mitä on digitaalinen markkinointiviestintä?

Digitaalinen markkinointiviestintä on markkinointiviestinnän se osa, joka tapahtuu digitaalisissa kanavissa: verkkosivuilla, hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa, sähköpostissa ja mainosverkoissa. Ero perinteiseen on kaksisuuntaisuus ja mitattavuus. Asiakas voi vastata heti, ja näet luvuista mikä toimi.

Mitkä ovat markkinointiviestinnän muodot?

Klassinen jako on viisi: mainonta, henkilökohtainen myyntityö, menekinedistäminen, suhdetoiminta ja tiedottaminen sekä suoramarkkinointi. Digiaikana näiden rinnalle on tullut omat kanavat, eli verkkosivut ja sosiaalinen media, sekä ansaittu näkyvyys eli arvostelut ja suosittelut. Pienyritykselle tärkeimmät ovat myyntityö, omat kanavat ja suosittelut.

Mitkä ovat markkinointiviestinnän tavoitteet?

Tavoitteet asettuvat kolmelle tasolle. Ensin tunnettuus, eli kohderyhmä tietää että olet olemassa. Sitten mielikuva, eli sinuun liitetään jotain, joka erottaa kilpailijasta. Viimeisenä toiminta, eli yhteydenotto tai ostos. Virhe on mitata vain viimeistä ja päätellä ettei markkinointi toimi, vaikka kaksi ensimmäistä vaihetta olisivat vielä kesken.

Mitkä ovat markkinointiviestinnän keinot pienyritykselle?

Käytännössä neljä: verkkosivut, jotka vastaavat asiakkaan kysymyksiin, Google-yritysprofiili arvosteluineen, hakukonenäkyvyys ja se miten nopeasti ja selkeästi vastaat yhteydenottoihin. Nämä neljä eivät vaadi mainosbudjettia, ja ne toimivat myös silloin kun kalenterissa ei ole aikaa markkinoinnille.

Kuinka usein pitää viestiä?

Säännöllisyys on tärkeämpää kuin tiheys. Kerran kuussa julkaistu, oikeasti hyödyllinen sisältö tuottaa enemmän kuin kolme viikkoa päivittäistä julkaisua ja sen jälkeen puolen vuoden hiljaisuus. Valitse tahti, jonka jaksat pitää kiireisimpänäkin kuukautena, ja pidä siitä kiinni.

Mistä tiedän, mikä viesti toimii?

Kysy asiakkailta, miksi he valitsivat sinut. Kolmen tai neljän vastauksen jälkeen alkaa toistua sama asia, ja se asia kuuluu verkkosivujesi ensimmäiseen ruudulliseen. Tämä on halvin markkinointitutkimus, joka on olemassa, ja tarkempi kuin useimmat maksulliset.

Omat kanavat ovat ainoat, jotka omistat

Rakennamme sivustosi ensin ja laskutamme vasta kun olet tyytyväinen. Sen jälkeen se on sinun, ilman kuukausisopimusta.

Pyydä ilmainen tarjous Keskustele WhatsAppissa