Sanasto · KPI

KPI eli suorituskykymittari

KPI on lyhenne sanoista Key Performance Indicator, suomeksi suorituskykymittari. Se on yksi luku, joka kertoo edetäänkö kohti tavoitetta. Hyviä KPI-mittareita on vähän, ne on valittu etukäteen ja niihin voi vaikuttaa omalla tekemisellä.

Koko sanasto Digimarkkinoinnin opas

Tarkemmin

Mitä kpi tarkoittaa käytännössä

KPI on mittari, joka on nostettu muiden yläpuolelle siksi, että se kertoo onnistumisesta enemmän kuin muut. Yrityksellä on kymmeniä lukuja, joita voi seurata. KPI-mittareita on kolme tai neljä. Jos niitä on viisitoista, mikään niistä ei ohjaa päätöksiä, koska kukaan ei ehdi katsoa niitä.

Ero mittarin ja KPI:n välillä on merkitys. Kävijämäärä on mittari. Jos yrityksesi tavoite on kasvattaa tarjouspyyntöjä, kävijämäärä ei ole KPI, koska kävijöitä voi tulla lisää ilman että yksikään heistä ottaa yhteyttä. Tarjouspyyntöjen määrä on KPI, koska se liikkuu vain jos jotain oikeasti tapahtui.

Hyvä KPI täyttää kolme ehtoa. Siihen voi vaikuttaa omalla tekemisellä, se on mitattavissa ilman arvailua, ja sillä on tavoitearvo ja päivämäärä. Ilman tavoitearvoa luku on vain uteliaisuutta: näet että se on 47, mutta et tiedä onko se hyvä.

Esimerkki

LVI-yritys asettaa KPI:ksi kaksitoista tarjouspyyntöä kuussa maaliskuun loppuun mennessä. Helmikuussa niitä tulee seitsemän. Luku kertoo heti, että jotain pitää muuttaa, ja koska mittari on yksi eikä viisitoista, keskustelu siitä mitä muutetaan kestää minuutteja eikä tuntia.

Pienyrittäjälle

Paikallisen palveluyrityksen KPI-mittarit ovat useimmiten nämä kolme: yhteydenottojen määrä kuussa, hinta yhtä yhteydenottoa kohden ja kuinka moni yhteydenotto muuttuu kaupaksi. Sijoitukset Googlessa, näyttökerrat ja seuraajamäärät ovat välivaiheita, eivät KPI-mittareita.

Liittyvät termit

Lue myös nämä

Konversio

Konversio tarkoittaa sitä, että sivuston kävijä tekee halutun toimenpiteen: lähettää lomakkeen, soittaa, varaa ajan tai ostaa.

Liidi

Liidi tarkoittaa potentiaalista asiakasta, joka on osoittanut kiinnostuksensa jättämällä yhteystietonsa tai ottamalla yhteyttä.

CTR

CTR on lyhenne sanoista Click Through Rate, suomeksi klikkausprosentti.

Attribuutio

Attribuutio tarkoittaa sen ratkaisemista, mille markkinoinnin kosketuspisteelle myynti kirjataan ansioksi.

Rehellisiä vastauksia

Usein kysyttyä

Mitä KPI tarkoittaa suomeksi?

KPI tarkoittaa suomeksi suorituskykymittaria tai avainmittaria. Lyhenne tulee englannin sanoista Key Performance Indicator. Suomenkielisessä yrityskielessä käytetään useimmiten silti lyhennettä KPI, ja molemmat ovat oikein.

Kuinka monta KPI-mittaria kannattaa olla?

Kolme tai neljä. Rajoitus ei ole tekninen vaan inhimillinen: useampaa kukaan ei ehdi seurata, jolloin mittaristo lakkaa ohjaamasta päätöksiä ja muuttuu raportiksi, jota ei lueta.

Mitä eroa on KPI:llä ja tavoitteella?

Tavoite on päämäärä, KPI on mittari, joka kertoo lähestytkö sitä. Tavoite voi olla kasvattaa myyntiä. KPI on tarjouspyyntöjen määrä kuussa. Tavoite kertoo minne mennään, KPI kertoo ollaanko matkalla.

Termit ovat helppoja. Sivusto, joka myy, ei ole.

Rakennamme sivustosi ensin ja laskutamme vasta kun olet tyytyväinen. Kerro lyhyesti mitä teet, niin lähetämme linkin.

Pyydä ilmainen tarjous Keskustele WhatsAppissa